Systemwechsel: «Man kann von einer agilen Implementierung sprechen»

Was müssen die Banken für die Implementierung mitbringen?

Die Bank muss Zeit haben und sich bewusst sein, dass sich ein solches Projekt nicht nebenbei erfolgreich zum Abschluss bringen lässt. Die Projektverantwortlichen brauchen neben fachlicher sowie technischer Kompetenz auch eine gewisse Entscheidungsbefugnis. Wir versuchen das Bewusstsein zu schaffen, dass der Systemwechsel nicht einfach eine technische Angelegenheit ist. Er betrifft die ganze Bank und ihre Abläufe, die allenfalls angepasst werden müssen.

Wird eine Standardversion von Finstar implementiert?

Die bankspezifische Konfiguration erfolgt bei der Implementierung. Finstar kennt unendlich viele Mög­lichkeiten. Um die richtigen Entscheide zu treffen, müssen Hersteller und Banken über ein gemeinsames Verständnis verfügen. Wir müssen dem Kunden alle Möglichkeiten aufzeigen – und er muss uns sagen, was er wie nutzen will.

Welchem Faktor wird bei Implementierungen Deiner Meinung nach zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt?

Oft wird der Aufwand vom Kunden unterschätzt. So ein Projekt läuft parallel zum normalen Bankbetrieb, die Bank mit ihren Mitarbeitenden wird meistens mehr beansprucht als erwartet.

Was braucht es für eine erfolgreiche Implementierung?

Zuoberst steht die Kommunikation nach allen Seiten. Es braucht ein gemeinsames Verständnis der Abläufe, der Begriffe und der Möglichkeiten von Finstar. Zentral ist die Offenheit, falls etwas nicht geht, um schnell eine gemeinsame Lösung zu finden. Ein weiterer Erfolgsfaktor ist die Bereitschaft der Fachstellen, das Projekt zu realisieren. Dabei haben wir von Finstar den Vorteil, dass die Fachstellen unserer Kundenbanken sich direkt mit der Fachstelle der Hypothekarbank Lenzburg austauschen können. Zudem braucht es die Bereitschaft und das Bewusstsein der Bank, nicht an alten Abläufen festzuhalten, sondern diese wenn nötig an die neuen Gegebenheiten anzupassen.

Was gibt es punkto Implementierung bei der Spar+Leihkasse Gürbetal (SLG) hervorzuheben?

Die Zusammenarbeit mit der SLG war extrem konstruktiv und kompetent, partnerschaftlich und offen – und das auch in hektischen Phasen. Viele Probleme konnten dadurch verhindert werden, dass die Bank von Anfang an offen war, ihre Prozesse mit dem neuen System in Einklang zu bringen. Unter diesen Voraussetzungen kann eine Implementierung richtig Spass machen.

*Nicole Bhend ist Projektkoordinatorin Applikationsmanagement bei der Hypothekarbank Lenzburg und war Teilprojektleiterin Konfiguration bei der Implementierung von Finstar für die Spar+Leihkasse Gürbetal.